Nhiều client chia bé dại ngân sách kinh doanh làm các agency phải đón nhận những dự án công trình ngắn hạn. Đội ngũ Campaign Asia đã phỏng vấn chỉ đạo của một số agency về tác động của sự thay đổi này mang đến lượng nghề nghiệp, năng suất sáng tạo nên của nhân viên, cũng như cả doanh số của agency.

Trước đây, client thường cam kết kết hợp đồng dài hạn (Retainer) cùng với agency để đáp ứng việc agency tiếp tục được cung cấp dịch vụ truyền thông, sáng tạo trong vòng dịp dài nhất định. Nhưng đi theo dịp, những hợp đồng Retainer dần bị thay thế bởi những giấy tờ dự án ngắn hạn (Project) bởi client muốn kiểm tra ngân sách chặt rộng.

Theo các ngôi nhà chỉ đạo mà Campaign phỏng vấn, sự thay đổi từ Retainer sang Project đã nhen nhóm trong ngành, và đại dịch khi là cú hích mạnh thúc đẩy sự hiện đại này. Tuy nhiên, vào thời gian chuyển đổi, họ cũng trăn trở về sức khỏe của nhân viên, về tiện nghi của sự sáng tạo nên và thay đổi, và về lãi suất của công ty.

Ông Andreas Krasser, CEO của DDB Group Hong Kong, mang lại biết: “Đối cùng với hình thức làm việc theo Project, về lý thuyết, client xuất hiện thể gặp gỡ khủng hoảng rủi ro vì sự thiếu vắng nguồn lực – khác biệt khi xuất hiện nhiều yêu cầu đột xuất. Tuy nhiên, thực tiễn thì đa số agency nhưng vẫn chọn lựa xoay sở như điều động nhân lực và chuyển giao việc cho bất kỳ hướng dẫn viên nào đang rảnh, thuê freelancer… Song gồm nhiều như vậy tiềm ẩn nguy cơ tiềm ẩn về hiệu quả, thậm chí có thể ảnh hưởng trọn đến chất lượng ở đầu cuối của thành phẩm”.

Những CEO như ông Andreas Krasser thường chuộng sự khẳng định của hợp đồng Retainer hơn vì chúng góp thêm phần giảm mật độ nhân viên bỏ việc và phần nào không giảm hiệu suất nghề nghiệp. Tuy nhiên, sự biến động của thị trường đã tạo nên số khối lượng giấy tờ Retainer trên APAC ngày càng ít. Các agency lớn trước đây vốn yêu thích giấy tờ Retainer đang phải chịu áp lực hiện đại trước thị hiếu của môi trường, ngay cả VMLY&R nằm trong sở hữu của WPP (một agency thường xuyên giữ lại ý nghĩa Retainer của nhiều client) cũng ghi nhận sự thay đổi đáng kể.



Các giấy tờ Retainer sẽ dần bị thay như thế bởi những giấy tờ dự án công trình thời gian ngắn bởi client muốn kiểm soát ngân sách chặt hơn.
Nguồn: Envato

Cú hích chuyển hướng

Bà Jess Davey, SVP cũng như Head of Clients trên MediaMonks APAC cho biết: “Marketing Team của client đang được tập kết trong các nguồn tăng trưởng kha khá mới mẻ giống như trung tâm thương mại điện tử hay chuyển đổi kỹ thuật số… Do đó, khi khiến việc bên dưới hình thức Project, chúng ta có thời gian đi tới những agency trực thuộc những lĩnh vực khác biệt mà không phải phải chịu cam đoan cũng như căng thẳng của một hợp đồng Retainer”.

Theo dữ liệu từ independent marketing consultancy R3, tổng doanh thu những gói pitch media và creative (tính mang đến thời gian Campaign Asia thực hành bài viết) đang sống mức 837 triệu USD trên toàn cầu, thấp rộng 35,7% so với cùng kỳ năm 2021. Xu hướng tương tự cũng xảy ra sống APAC, địa điểm tổng doanh thu những gói thầu từ thời điểm tháng 1 đến tháng 5/2022 chỉ ở mức 356 triệu USD, thấp rộng 22,8% so cùng với năm 2021. R3 cũng nhận nhìn thấy dấu hiệu tăng cường truyền thông media Review đối cùng với các agency chuyên được mang lại những phục vụ ngách (giống như dùng thử nhà đầu tư, CRM, KOL cũng như POSM).

Ông Kasper Aakerlund, Chủ tịch UM APAC, đánh giá và nhận định rằng tiếp tục khó có thể chuyển hướng hẳn từ nhiều giấy tờ hoạch định và đặt ở truyền thông dài hạn sang những Project ngắn hơn. Nhưng đội ngũ agency phải đối bên với thị hiếu ngày càng không giảm của cả client còn mới và cũ trong nhiều phục vụ mới mẻ giống như tư vấn công nghệ, gaming, trung tâm thương mại điện tử…

Và client còn mới, đặc biệt nhóm start-up fintech, thường chuộng dạng Project. Một nguồn dự án công trình Project khác của UM là nhiều retainer client giống như Spotify thường chỉ định các agency quen nằm trong giống như UM khi xuất hiện thị hiếu tư vấn hay đổi mới công nghệ thay cho tổ chức pitching.



Làm việc bên dưới cách thức Project giúp client có thời gian tiếp cận những agency ở trong các nghành nghề khác nhau mà không phải phải chịu cam đoan cũng như căng thẳng của một hợp đồng Retainer.
Nguồn: Envato

Thách thức về khối lượng việc làm?

Sự di dời này gây xáo trộn cuộc đời trên agency. Ông Krasser chia sẻ: “Thông thường, agency dựa tại những giấy tờ Retainer nhằm dự đoán doanh thu và lượng việc làm cho năm tới. Sự chuyển dịch này phần nào làm chúng ta khó mà cân bằng nhiều nguồn lực cũng như dòng tiền. Các agency cũng tiếp tục thận trọng hơn nhiều, trong cả việc tuyển dụng nhân tài cũng như tái kết cấu cỗ máy hoạt động”.

Bà ShuFen Goh, Co-founder & Principal R3 mang lại rằng việc chuyển dần sang dạng Project xuất hiện thể gây nên các hậu quả không mong muốn cho ngành sáng tạo nên. Cụ thể, bà nói: “Đội ngũ R3 hiếm khi nhìn thấy những giấy tờ ngắn hạn xuất hiện thể xúc tiến kết quả hoạt động (business impact) của agency cũng như client một giải pháp bền bỉ. Nhiều Project hơn xuất hiện thể trợ giúp agency nhanh gọn đạt đối tượng doanh thu. Song, điều đó xuất hiện thể ‘bào mòn’ con người, vì nhằm hoàn thiện Project, agency thường khai quật tối đa khả năng hiện tại có để có thể đạt tối đa lãi suất”. Theo quan giáp của bà, pitching thường xuyên chính là vào các nguyên nhân đưa đến biểu hiện “kiệt sức” đáng báo động vào ngành sáng tạo ra.



Việc chuyển dần sang Project ngắn hạn có thể khiến nên những hậu quả chưa hy vọng cho ngành sáng tạo nên.
Nguồn: Envato

Tuy nhiên, không phải tất cả chỉ đạo đều đồng ý việc chuyển dịch này sẽ ảnh hưởng xấu cho tư vấn viên. Bà Jess Davey – thay mặt MediaMonks chia sẻ mô hình Project đã trợ giúp những agency vượt qua cơn bão COVID-19. Bởi vì vào bối cảnh client cắt giảm ngân sách quảng cáo, agency có thể phân bổ lại nhân sự đến cả khi ngân sách quảng cáo phục hồi. Bà nói: “Project giúp ảnh viện tận dụng tối đa gồm nguồn lực có sẵn của agency. Nhân sự thì xuất hiện thể tìm hiểu niềm đam mê của từng người và triển khai chúng. Còn ở góc nhìn hoạt động, agency có thể hoạt bát rộng vào việc hoạch định cũng như thâu tóm thời điểm”.

Ông Aakerlund của UM APAC cho biết agency có thể phân chia con người đi theo các giải pháp không giống nhau, dựa trên yêu cầu chính xác của client trong mỗi Project.

Câu hỏi về sáng tạo nên cũng như trung tâm tài chính?

Tính sáng tạo nên và phát triển liệu có bị ảnh hưởng khi agency chạy đua cùng với những tiêu điểm của dự án ngắn hạn?



Tính sáng tạo ra cũng như hiện đại liệu có bị ảnh tận hưởng khi chạy đua cùng với tiêu chí của Project ngắn hạn?
Nguồn: Unsplash

Ông Hari Ramanathan – CEO của VMLY&R trên Nam Á, Khu vực Đông Nam Á và Japan lập luận rằng marketer có thể sáng tạo ở bao gồm các loại hình kinh doanh. Chỉ khi là, từng nguyên mẫu sẽ có những hình thức giám sát và đo lường kết quả khác biệt. Ví dụ “vào một dự án công trình ngắn hạn, sự sáng tạo ra sẽ mang tính chiến thuật nhiều hơn. Trong lúc ấy, sáng tạo nên đối với những Retainer tiếp tục đề cao tính chiến lược rộng. Cả hai đều đc đặt tên sáng tạo cũng như có thể đưa đến kết quả. Điều được chú trọng khi là marketer khai quật sự sáng tạo nên cũng như đổi thay điều này nào”.

Bà Davey từ MediaMonks mang lại rằng người ta xuất hiện thể sáng tạo rộng vào một khoảng dịp ngắn. Nghĩa khi là “một timeline nghiêm ngặt xuất hiện thể giúp suy suy nghĩ của marketer sắc bén rộng và việc lựa chọn thứ tự ưu ái giỏi hơn. Điều đặc biệt khi là đảm bảo đủ thời điểm nhằm tạo ra cũng như hiện thực hóa ý tưởng”.

Ông Ramanathan từ VMLY&R – thay mặt đại diện nhiều người không tin về mức độ hiệu quả của dự án thời gian ngắn lại mang lại rằng giấy tờ Retainer có thể trợ giúp agency tìm hiểu công ty lớn sâu rộng, hiểu rõ sâu xa thị hiếu của client và người tiêu dùng đối tượng. Do đó, VMLY&R tập trung vào việc thay đổi client từ dạng Project sang Retainer hơn là tái kết cấu để dịch vụ thị hiếu của thị trường.

Một yếu tố khác sẽ ảnh hưởng trọn mang lại nhân sự và lãi suất của agency là bỏ ra phí pitching. Ông Akerlund của UM đến biết thông dụng, việc pitching xuất hiện thể kéo dài mang đến sáu tháng hoặc tám tháng. “Các agency nhỏ dại đi theo đuổi mô hình Project có thể tiếp tục không thể trụ vững trước khoản bỏ ra phí Pitching này”.

Không phải tất cả lãnh đạo trong ngành đều mang lại rằng việc đổi mới từ Project sang Retainer là bắt buộc. Ví dụ, ông Ramanathan đến biết VMLY&R nhưng vẫn đi theo đuổi nguyên mẫu Retainer. Ông chia sẻ: “Đối cùng với nguyên mẫu Project, agency sẽ bị hạn chế về khoảng nhìn dài hạn. Điều này không cần vì agency không muốn mà bởi vì Project chỉ chính là một trong những phần của bức tranh rộng lớn hơn”. VMLY&R giữ lại quan điểm tại là vì agency tập trung trong “marketing transformation”. Yếu tố này sẽ đc phát huy khi agency có và client có sự quan tâm đối tác doanh nghiệp dài lâu. Agency có thể nghiên cứu hoạt động kinh doanh của client và kiến nghị sách lược thích hợp.

* Nguồn: Campaign Asia